Е-осаго

Выдача ошибки «Не получено подтверждение от централизованных систем РСА» причины

На сайте страховой компании можно оформить страховку онлайн. Среди миллионной аудитории автолюбителей страховку онлайн уже купили несколько тысяч водителей.

Однако очень часто пользователи сталкиваются с проблемой – система выдает ошибку

. Автолюбители должны знать, почему происходит подобный сбой, и что делать, если автомобиль не прошел проверку в РСА.

В страховом агентстве при покупке полиса ОСАГО страховщик «забивает» в базу данные по вашему автомобилю. Вся введенная информация достоверна (агент несет персональную ответственность за это) и хранится в единой базе АИС РСА

Внимание! Продление договора ОСАГО возможно не ранее чем за 60 дней до завершения срока страхования, но не позже даты его окончания. Сегодня можно купить полис ОСАГО онлайн

В этом случае водитель сам вводит всю требуемую информацию, а система делает сверку с базой данных (страховой агент внес ее во время покупки вами последнего страхового полиса). Если агент допустил ошибку при введении данных (буква, запятая, неточно указан литраж и т.д.), то вы увидите на экране ошибку, которая не позволяет пройти проверку в РСА.

Возможно, вы сами были невнимательны при заполнении анкеты – перепроверьте все еще раз.

Важно! Не путайте ошибку «проверки по базе РСА» и другие «непредвиденные ошибки». Если сайт после всех ваших исправлений в неверно заполненных полях окончательно сообщил о том, что автомобиль не проходит проверку в РСА, то проблема именно в ваших данных (электронная система не виновата) – придется посетить страховую компанию

Если ваш автомобиль не проходит проверку РСА, нужно знать о том, какие меры уместно предпринять при обнаружении ошибки в системе: • Если в системе есть фактическая ошибка, попробуйте ввести свои данные снова (при этом наберите ту же опечатку, что и в базе).

Внимание! Если вы хотите быть абсолютно уверенными в законности полиса с фактической ошибкой, то лучше всего после покупки полиса онлайн обратиться в страховой офис с просьбой исправить ваши данные в системе

Что делать?

Если Вы обнаружили ошибку, опечатку или неточность в оформлении полиса, у Вас есть несколько вариантов действий.

Во-первых, Вы можете оформить новый полис ОСАГО с той же ошибкой, что и в предыдущий раз. Достаточно внести все данные, как в прошлом документе. Однако, при возникновении страхового случая Вы рискуете. Страховые компании неохотно оплачивают компенсацию ущерба и неправильно оформленный полис может стать причиной для отказа. Даже если ошибку допустил страховой агент. Если ошибка незначительна, например, вместо седана Ваш автомобиль записан как универсал, то добиться выплаты страхового возмещения Вы можете через суд. Доказав, что ошибка в оформлении документов произошла по вине страховой компании и все остальные данные внесены корректно. Но, это потребует от Вас дополнительных временных затрат и усилий.

Во-вторых, Вы можете обратиться в службу поддержки страховой компании и попросить их об исправлении ошибки. Многие компании, заботясь о своей репутации и ориентируясь на помощь и поддержку клиентов, пойдут навстречу и попросят прислать необходимые скан-копии документов, подтверждающие данные. После чего самостоятельно исправят возникшую ранее ошибку. Затем Вы сможете оформить полис на сайте уже как положено, без ошибок.

Также вы можете воспользоваться сервисами нашей компании:

• Оформить заявку в форме выше, наши специалисты помогут Вам разобраться в проблеме
• Попробовать оформить электронный полис на нашей платформе.

Онлайн оформление ОСАГО

На нашей платформе вы сможете оформить полис Е-ОСАГО самостоятельно в одной из 9 страховых компаний. Все что Вам нужно сделать — зарегистрироваться. И нажать кнопку создать полис. Оплата происходит напрямую в страховую компанию. После оформления вы получите кешбек — 5%.

Регистрация

Но возможна ситуация, когда представители страховой компании потребуют Вашего личного присутствия в офисе компании с оригиналами документов для внесения исправлений. Однако и в этом случае, Вы можете временно оформить полис с ошибкой, ориентируясь на данные прошлогоднего документа. И поменять его, как только появится свободное время. Главное – не откладывать этот процесс в долгий ящик. Ведь при возникновении страхового случая, обоснованность Ваших претензий к страховой компании Вам придется доказывать в суде.

Что делать, если ОСАГО нет в базе РСА

Информация после заключения договора ОСАГО в базу РСА вносится практически сразу после оформления. Но из-за перегруженности базы эти данные могут появиться несколько позже. Ну а что же делать, если полис есть, а в базе РСА его нет?

Страховая организация обязана передать информацию о подписании страхового договора в систему РСА не позднее 1 рабочего дня с момента оформления страховки (п. 7 ст.15 ФЗ «Об ОСАГО»).

Проверяя автостраховку, стоит обратить внимание на состояние документа, точнее его статус. У действующего бланка он должен быть таким – «находится у страхователя»

Не стоит сразу же паниковать, если после заключения договора в РСА полис все еще имеет статус «находится у страховщика». Вполне возможно, что агент просто не успел внести в АИС изменения.

Страховщик должен внести в базу РСА информацию об изменении каких-либо данных, указанных страхователем в заявлении на заключение страхового договора не позднее 5 суток с момента внесения изменений в договор (положение Центробанка России № 431-п).

Держатель полиса имеет полное право заявить о факте выявления поддельного бланка, как только он будет находиться в одном из таких статусов:

• «утратил законную силу»;
• «напечатан производителем» (свидетельствует о том, что документ не был передан в СК);
• «утерян».

В случае, когда клиент обнаружил, что стал жертвой аферистов и приобрел подделку, не стоит сразу опускать руки. Если с момента приобретения документа прошло немного времени, то еще есть шансы вернуть денежные средства, потраченные на его покупку. Во-первых, необходимо написать заявление в правоохранительные органы, приложив к нему фальшивый полис, а также любой документ, являющийся фактическим подтверждением покупки (платежную квитанцию, чек). В заявлении следует подробно описать все обстоятельства покупки «автогражданки», с указанием всех сведений о страховом агенте, продавшем ее.

Данные о заключении договора страхования могут отсутствовать в единой страховой базе РСА по ряду таких причин:

1. Страховщик не передал данные о водительской истории своего клиента.
2. В базу была передана недостоверная информация (с ошибками), соответственно, она и не может быть привязана к конкретному автовладельцу.
3. Произошел технический сбой в работе программы, вследствие чего часть информации была утеряна или повреждена.
4. Автовладелец обменял права, а информация в АИС осталась привязанной старому документу.
5. Страхователь только получил водительские права и впервые страхует автогражданскую ответственность.

Окончательно убедиться в том, что ОСАГО нет в электронной базе РСА можно, направив письменное обращение в РСА. Если не будут обнаружены факты передачи данных страховщику за прошлые периоды, то страхователь должен действовать следующим образом:

1. Найти старые страховые бланки ОСАГО. В случае их отсутствия — обратиться в организации их выдававшие, чтобы узнать № документов, дату их выдачи и срок действия.
2. Получить по месту заключения предыдущего автострахового договора справку для перехода к другому страховщику. В ней должна быть указана информация о страховом стаже автовладельца и страховой истории.
3. Предоставить полученную справку СК, в которой будет заключаться новый страховой договор.

В том случае, когда страховка уже была оформлена, справка позволит возместить часть денежных средств, потраченных на приобретение страховки в результате пересчета ее стоимости.

Страхуйте свою автогражданскую ответственность в проверенных, хорошо себя зарекомендовавших фирмах. Проверяйте обязательно приобретенный полис в единой автоматизированной информационной системе. Не стоит экономить на этом, так как при ДТП с поддельным бланком сумму убытка страхователю придется компенсировать самостоятельно, даже если он не знал, что у него на руках фальшивое ОСАГО.

Многие согласятся с тем, что появление возможности оформить полис ОСАГО через компьютер, ноутбук или иной девайс в режиме онлайн дало целый ряд преимуществ. Особенно тем людям, которые ограничены в наличии свободного времени, и не хотят тратить его на посещение офисов страховщика.

Но ничто не идеально. Вот и в случае оформления электронных страховок порой возникают определённые трудности и сложности. Их можно решить самостоятельно, хотя порой некоторым автомобилистам проще отправиться в офис. И тогда все преимущества онлайн оформления сводятся к нулю.

Сейчас активно обсуждается вопрос касательно того, как нужно поступить в случае возникновения ошибки, связанной с проверкой в АИС РСА. Именно о том, что проверку не удалось успешно завершить, часто уведомляют онлайн пользователей, которые решили через Интернет оформить себе полис.

Home-Garden › Блог › Пройти квест «ОСАГО» все менее реально

Купил жене Смарта, пригнал домой и начались танцы с бубном.Для регистрации ТС требуется полис ОСАГО. На чью мельницу льет воду данное правило понятно, но не перебор ли? Нигде не встретил обоснования данного требования, а жаль. Совершенно очевидно, что автомобиль может быть куплен для коллекции, эксплуатации в будущем или эксплуатации вне дорог общего пользования. Доставка к месту осмотра — не проблема, для этого может использоваться эвакуатор. Так что имеется как минимум 3 варианта, когда полис ОСАГО не будет использован по прямому назначению и требуется только для регистрации ТС, но что имеем, то имеем.

Попытка №1 Тинькофф страхование.Удалось пройти все шаги кроме проверки ПТС. Хочу отметить, что фото паспортов страхователя и собственника пришлось загружать многократно, но в итоге проверка была пройдена. После многократных звонков на «горячую линию» и составления заявки пришел ответ: «Ваше обращение рассмотрено, рекомендуем проверить корректность сведений по владельцу ТС». Еще один звонок на «горячую линию» ничего не дал — пообещали разобраться и потерялись.

Попытка №2 РосГоссТрахУ этих, как всегда — все хорошо, но пошел ты на… Правильно, РСА. И я пошел, а куда деваться. И вот тут начинается самое интересное.Если быть более точным — хорошо не все. На почту пришло сообщение

«Информируем о том, что представленные страхователем сведения не соответствуютинформации, содержащейся в АИС РСА (отсутствуют в ней), а именно:• Не соответствует информация о Лице, допущенном к управлению: Начало стажа;• Отсутствует информация о Собственнике;• Не соответствует информация о Транспортном средстве: Марка и/или модель ТС;• Не соответствует информация о Страхователе: Адрес;В связи с чем сообщаем о необходимости предоставления документов, указанных в подпунктах«б» – «е» пункта 3 статьи 15 Федерального закона от 25 апреля 2002 года No 40-ФЗ «Обобязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», ввиде электронных копий или электронных документов путем их загрузки в личный кабинетстрахователя.»А уже после загрузки указанных документов посыл на сайт РСА.

Попытка №3 РСА с гарантирующим страховщиком.Первое, на что обратил внимание — личный кабинет как-бы есть, но его фактически нет. Форма регистрации отсутствует, зарегистрироваться можно только при перенаправлении с сайта страховой, но регистрация одноразовая.В общем, тут все было и вовсе печально

Полный размерЭто проблема №1 Предлагается ввести марку и модель вручную, но нет возможности ни вписать как в ПТС

Полный размерПроверку не проходят: паспорт владельца, паспорт страхователя и ПТС. Но ведь у Тинькофф не проходил только ПТС, как же так?При попытке загрузить документы повторно РСА выдает «GAME OVER» и, если я считаю, что правильно все воодил, предлагает обратиться с жалобой в РСА. Ну, это логично, кому еще на РСА жаловаться?

Попытка №4 Тинькофф страхование.Все произошло молниеносно. I won!

Полный размерИ в личном кабинете рядом с банковскими картами я могу лицезреть свой полис ОСАГОА на электронную почту пришел пакет документов: Сам полис; Уведомление, подтверждающее факт заключения договора страхования, Памятка «Правовые основания электронного ОСАГО» с выдержками из НПА, ссылками на проверку полиса…; Правила ОСАГО; Бланк извещения о ДТП; Заявление о заключении договора ОСАГО. Все, как в лучших домах ЛондОна и ПарижА.Надо же, начал заниматься часов в 11 утра, сейчас всего лишь 4 часа следующего утра, а у меня уже есть полис ОСАГО всего за 1647 рублей и 20 копеек!

Осталось пару раз повторить подвиг, получив полисы на Оку, на которой сейчас езжу и бешенный сарайчик, который пока стоит. Но это как-нибудь позже, а пока спать!Впрочем, нет, нужно еще на регистрацию записаться.

Как восстановить обнулившийся КБМ?

Итак, если выражение «КБМ без проблем» не для Вашего случая, то придётся его восстанавливать. Процедура эта вовсе не сложная, но придётся заполнить всего одно заявление и подать его в несколько организаций. Это бесплатно, хотя есть в сети и платные сервисы по восстановлению скидки, и их список мы также приведём в конце статьи.

Заявление пишется достаточно просто, и данные в нём указываются в небольшом количестве. Но что нужно обязательно – приложить отсканированные копии полисов ОСАГО. Вот почему мы всегда советуем не выбрасывать старые полисы страхования.

Скачать бланк заявления на восстановление КБМ (формат DOC)Скачать бланк заявления на восстановление КБМ (формат PDF)

Куда подавать заявление? На самом деле, в десяток инстанций. Но не все они эффективны, и мы будем приводить их ниже в порядке убывания эффективности, а также укажем, обязательно или нет подавать в эту конкретную организацию.

Страховая компания

Это первая и главная инстанция, куда необходимо подать заявление на восстановление КБМ обязательно. Подать заявление онлайн вряд ли получится, но можно поискать соответствующую форму на официальном сайте страховой компании.

Рассмотрение заявления обычно занимает 10-30 дней, и ответ приходит положительный, если именно эта страховая компания стала виновником слетевшего КБМ.

Вас также заинтересует:

• Как и где проверить КБМ ОСАГО по базе?
• Чёрный список и отказ продать полис ОСАГО — что делать?
• Страховая отказала в выплате и ремонте — что делать? Пошаговая инструкция

Центробанк

Центробанк также достаточно быстро рассматривает заявления – обычно в тот же срок, что и страховая компания. Но всё же прежде нужно подать заявление в страховую, хотя ничего не запрещает сделать это одновременно и в ЦБ.

В появившемся окне необходимо прочитать уведомление и выбрать «Нет, подать заявление», в результате чего откроется форма подачи заявления. В поле «текст» просто скопируйте «тело» заявление, которое Вы заполняли в страховую компанию по бланку выше.

По остальным полям вопросов у Вас возникнуть не должно.

РСА

А вот РСА – один наименее действенных методов восстановления КБМ. Увы, но та инстанция, которая призвана в первую очередь защищать страхователей, работает конкретно в этом контексте плохо. Ответ на заявление часто приходит только через месяц, а суть ответа заключается в том, что данные поступают от страховых компаний, и Вам следует подать заявление туда (хотя, это Вы уже сделали).

Следует внести данные в электронном виде заявления на восстановление коэффициента, где указать в шапке адресата «Российский союз автостраховщиков», а адрес: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская д. 27 стр. 3.

Далее распечатайте заявление, подпишите его и отсканируйте с подписью. Отправить заявление вместе со сканами приложенных документов нужно на электронный адрес [email protected].

В РСА работает и телефон горячей линии: 8 800 200 22 75.

Роспотребнадзор (жалоба)

А вот эта инстанция уже не поможет восстановить КБМ – сюда Вы можете просто направить дополнительно жалобу на действия страховщика, и это в какой-то мере может помочь в процессе восстановления скидки за безаварийность.

ФАС

Ещё одна госструктура, имеющая серьёзное влияние на деятельность страхового бизнеса – Федеральная антимонопольная служба. Сюда также можно отправить жалобу на действия страховщика. Непосредственно восстановить КБМ не получится.

Ещё кое-что полезное для Вас:

• Европротокол при ДТП в вопросах и ответах
• Как и куда жаловаться на нарушителя ПДД и как привлечь водителя?
• Сколько стоит вписать в страховку ОСАГО водителя?

Можно ли восстановить КБМ через Госуслуги?

Нет. По состоянию на 2021 год Госуслуги не предоставляют возможность восстановления скидки ОСАГО по одной простой причине – это вовсе не госуслуга. Даже непосредственно покупка полиса страховки не является госуслугой, а отдана в руки частных страховых контор. Поэтому на сегодняшний день ни восстановить КБМ, ни подать заявления на любые госуслуги, касающиеся страхования автогражданки, нельзя.

Как самостоятельно рассчитать свой КБМ?

Если вы знаете свой коэффициент, можете самостоятельно рассчитать его с помощью специальных таблиц, которые применяются в единой базе страховых компаний.

Алгоритм вычисления достаточно прост, он заключается в следующих действиях:

1. По крайнему левому столбцу найдите свой коэффициент, который был установлен страховой компанией в последний раз.
2. Спускайтесь вдоль столбца вниз на одну клетку за каждый год, в котором у вас не было аварий. Например, при аккуратном вождении без аварийных случаев на протяжении 3 лет вам необходимо спуститься на 3 пункта вниз.
3. Посмотрите на строку, в которой указано количество обращений за выплатами по страховым случаям. В случае отсутствия обращений ваш коэффициент останется равным значению, полученному в пункте 2. Если за все время страхования у вас были случаи обращения за выплатами страховки, переместитесь на соответствующую клетку (найдите пересечение количества лет без аварий с количеством обращений в компанию).
4. Данный показатель будет определять вашу процентную ставку.

За один год без ДТП показатель снижается на 0,05, а за каждый случай аварии показатель увеличивается на несколько пунктов. Поэтому при обращении за выплатой вам снова придется ждать несколько лет до возвращения к предыдущему статусу.

Сайт Росгосстраха

Вы можете пройти все страховые компании из списка, но результат будет равен 0.

У меня все закончилось как говорится хеппи-эндом. Я купил полис, но не онлайн, а в офисе страховщика. И то как говорится просто повезло.

Я перепробовал много способов как оформить ОСАГО онлайн!

Пытался оформить через знакомых, но даже через них нужно было оформить допуслуги сверху энную сумму «за беспокойство». А пытался я просто продлить полис в той же компании, что и покупал. НОНСЕНС.

Это полный беспредел, контролирующие органы не фига не делают. Прокуратура вообще «забила» на все. Ранее писали что «Прокуратура проводит масштабную проверку страховщиков» и что? Да ничего! Пусто! Дырка от бублика!

Предлагаем ознакомиться: Декларация ЕНВД за 4 квартал 2020 года: бланк, образец, как заполнить онлайн

Вся их проверка — это по факсу отправить в страховую , на что также по факсу получают ответ Да как Вы могли такое подумать! Это страхователи выклянчивают у нас допуслуги». Смешно! До слез! Но это так на самом деле и происходит.

Как узнать по АИС ОСАГО КБМ

При первом заключении договора нужно будет придерживаться следующей схемы:

При другом варианте будет такая схема:

Придет уведомление.

Остановимся на особенностях проверки КБМ водителя по базе АИС РСА. Ведь бывают случаи, когда при приобретении полиса страховая фирма заявляет о том, что водитель имеет КБМ, равный 1.

На одном из сайтов в интернете заполните предложенную форму. Выберите необходимый пункт – с ограничением или без такового.

Затем впишите:

ФИО (не важно, какие буквы будут использоваться – большие или маленькие);
дату рождения;
серию прав (к примеру, 66АА);
номер документа;
капчу;
кликните «Показать КБМ» и результат появится на странице.

Зачем проводится проверка

Оформление полиса непосредственно связано с денежными выплатами на счёт продавца страховки. А поскольку здесь замешаны деньги, то это всегда привлекало и будет привлекать разного рода мошенников. Они стремятся втереться в доверие человека, воспользоваться этим и завладеть его денежными средствами.

Проверка, проходящая через Российский союз автостраховщиков, то есть РСА, необходима именно для исключения подобных ситуаций. Потому такую процедуру нужно считать обязательной. С её помощью страховщик может узнать всю страховую историю своего клиента.

Здесь указываются полисы, которые были оформлены ранее, количество аварий, где принимал участие водитель, текущий стаж и ряд другой полезной и необходимой информации.

Эта же информация позволяет точно провести расчёты стоимости нового полиса для каждого отдельного конкретного случая.

Можно сказать, что проверка нужна по нескольким причинам:

• минимизируется факт мошенничества;
• проверяются предыдущие полисы;
• изучается страхования история;
• проводится точный расчёт стоимости нового ОСАГО.

Проверка осуществляется в полностью автоматическом режиме. Пользователю достаточно ввести необходимые данные на сайте своего страховщика, после чего информация в зашифрованном виде будет передана в единую базу РСА. При отсутствии каких-либо проблем пользователь получит уведомление об успешном завершении процедуры.

И если переданные документы почему-то не проходят проверку и РСА их не идентифицирует, тут возможно несколько сценариев. Либо документы попросту были неправильно оформлены, пользователь упустил какие-то нюансы на этапе заполнения, либо же бумаги поддельные.

Понятно, что попытки мошенничества в такой ситуации стараются пресекать. Но куда больше вопросов возникает у законопослушных граждан, которым нужно получить ОСАГО, а эта ошибка не даёт такой возможности. Хотя кажется, что всё с документами хорошо, никаких претензий и проблем нет. С этой ситуацией нужно разбираться детальнее.

Почему пропадет скидка при смене прав?

Как только были сменены права, нужно не забыть посетить страховую компанию, чтобы внести изменения в страховой полис. Если это будет сделано, никаких вопросов с КБМ во время продления полиса у водителя не будет.

Если владелец новых прав не поставил об этом в известность свою страховую компанию, скидка может исчезнуть. Чтобы вернуть эту скидку, нужно написать заявление, отнести его в СК, выдавшую полис, действовавший в период, когда произошла замена прав.

На протяжении всего периода функционирования полисов ОСАГО у водителей накапливался коэффициент бонус-малус. Скидка для тех, кто имеет длительный безаварийный опыт управления автомобилем, на протяжении этого времени скидка могла достичь 50%.

Каждый год в соответствии с законом об ОСАГО, если не было аварий, владелец полиса получает скидку в размере 5%, которая с каждым годом растет. И если при переоформлении договора страхования оказывается, что скидки нет, причин этого может быть несколько.

1. Пропасть скидка могла по причине ошибки оператора или страхового агента, который заводил полис в истекшем году. При внесении в базу РСА полиса клиента сотрудник страховой компании мог внести неверные цифры – ошибиться в дате рождения покупателя полиса, в водительском удостоверении, при написании ФИО клиента.
2. Если водителя, к примеру, вписали в свой полис на новую машину родственники, знакомые, которые предполагают, что он может когда-либо сесть за руль их автомобиля. В этом случае во время внесения в новый полис данных этого водителя из его водительских прав, автоматически в базу заносится размер скидки, указанный в последнем, новом полисе с коэффициентом, равным 1, то есть скидка отсутствует. Обнаружить данный факт можно при переоформлении прав или своего полиса. Исправить такую неприятную неточность можно, если взять справку в СК, показывающую безубыточность страхования, и сослаться на полис, который закончился.
3. Наиболее часто исчезновением скидки фиксируется во время замены водительского удостоверения. Независимо от того, по какой причине произошла смена водительского удостоверения – утеря или обычная замена в связи с окончанием срока его действия, данные по новому документу нужно внести в базу РСА. По приезду в СК за продлением полиса может быть обнаружено, что при внесении агентом в программу по оформлению новой страховки данных обновленного ВУ, в базе по данному водителю информации нет, поэтому ему присвоили коэффициент, равный 1.
4. Бывают случаи, когда скидка за безубыточное вождение загадочным образом исчезает. Это происходит при нежелании компании, осуществляющей страхование, предоставлять ее. Такая позиция СК понятна, так как ОСАГО сегодня является убыточным при номинальной стоимости, не говоря уже о том, что со скидкой страховка будет в два раза дешевле.

Что делать, если не прошла проверка РСА

При оформлении электронного полиса ОСАГО на сайте страховой компании вам могут сообщить, что автоматическая проверка РСА не прошла.

Например, в Росгосстрахе это выглядит так:

Чтобы исправить ситуацию, вам предложат загрузить на сайт электронные копии следующих документов:

• паспорт страхователя — основная страница и страница с пропиской;
• паспорт транспортного средства — обе стороны;
• диагностическая карта;
• водительское удостоверение — обе стороны.

Безопасно ли это? Вполне. Доступ в личный кабинет для оформления Е-ОСАГО происходит по защищенному протоколу https (на всякий случай проверьте это в адресной строке браузера). Информация по документам попадет только в страховую компанию, которая не имеет права передавать ее третьим лицам.

Специалисты страховщика вручную проверят в базе данных РСА ваши данные по документам. И в течение 30 минут минут пришлют на электронную почту дальнейшие инструкции. От компании к компании время варьируется, но в среднем ждать дольше получаса не придется.